“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
酒店地处新安江畔,滨江东路与前园南路的交汇处,畅达交通打造出了便捷通畅的1小时旅游度假圈,包括举世闻名的世界遗产名录黄山风景区、花山谜窟、西递、宏村、龙川等。
【前往酒店】:
- 距离黄山机场10.7公里,乘坐出租车约25分钟
- 距离黄山站2.4公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离黄山屯溪客运站5.4公里,乘坐出租车约15分钟。
【酒店周边信息】:
- 距离屯溪区人民政府450米,步行约5分钟;
- 距离屯溪老街3公里,乘坐出租车约10分钟。
雷子:好评
干净舒适,服务专业。
喻:好评
房间很舒服,前台服务员很热情,下次还来
喻:好评
有徽派建筑的风格,房间很大,可以看到新安江,夜景很漂亮